NOSSAS POLÍTICAS

Bem-vindo à Jéssica Mariana Personalizados! Nossa política de frete e entrega foi criada para garantir que seus produtos cheguem até você de maneira eficiente e segura. A seguir, você encontrará detalhes sobre prazos, custos e condições de entrega.

1. Processamento de Pedidos

1.1 Tempo de Processamento:

• Todos os pedidos são processados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• Personalizações específicas podem exigir um tempo adicional para a produção. Informaremos sobre qualquer atraso esperado.

2. Opções de Frete

2.1 Frete Padrão:

• Utilizamos serviços de entrega de confiança para garantir que seu pedido chegue com segurança.
• O prazo de entrega para o frete padrão é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da sua localização.

2.2 Frete Expresso:

• Oferecemos uma opção de frete expresso para entregas mais rápidas.
• O prazo de entrega para o frete expresso é de 2 a 5 dias úteis, dependendo da sua localização.

3. Custos de Frete

3.1 Cálculo do Frete:

• O custo do frete é calculado com base no peso total dos itens e na localização de entrega.
• O valor exato será exibido no momento do checkout.

3.2 Frete Grátis:

• Oferecemos frete grátis para pedidos acima de um valor específico. Consulte nosso site ou entre em contato para saber mais sobre as condições para frete grátis.

4. Rastreamento de Pedidos

4.1 Informações de Rastreamento:

• Após o envio do seu pedido, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento.
• Você pode acompanhar o status da entrega diretamente no site da transportadora.

5. Entrega

5.1 Tentativas de Entrega:

• A transportadora fará até três tentativas de entrega no endereço fornecido.
• Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido retornará para nosso depósito e entraremos em contato para resolver a situação.

5.2 Endereço de Entrega:

• Certifique-se de fornecer um endereço de entrega completo e correto. Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas na entrega devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

6. Problemas com a Entrega

6.1 Atrasos na Entrega:

• Embora façamos o possível para garantir a entrega dentro do prazo estipulado, atrasos podem ocorrer devido a fatores fora do nosso controle, como condições climáticas adversas e greves.
• Entraremos em contato para mantê-lo informado sobre quaisquer atrasos significativos.

6.2 Produtos Danificados ou Extraviados:

• Caso seu pedido chegue danificado ou seja extraviado, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail: jessicamariana_loja@hotmail.com ou pelo WhatsApp: (15) 99844-9122.
• Tomaremos as medidas necessárias para resolver o problema o mais rápido possível.

7. Alterações e Cancelamentos

7.1 Alteração de Endereço:

• Se você precisar alterar o endereço de entrega após fazer o pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.
• Alterações no endereço de entrega só podem ser feitas antes do pedido ser despachado.

7.2 Cancelamento de Pedidos:

• Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Entre em contato conosco para verificar a possibilidade de cancelamento.

8. Contato

Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa política de frete e entrega, entre em contato conosco:

• Email: jessicamariana_loja@hotmail.com
• Whatsapp: (15) 99844-9122

Agradecemos sua confiança em Jéssica Mariana Personalizados. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de entrega eficiente e confiável.

Data de Vigência: 3 de junho de 2024